近日，公司董事長郭冬生、副總經(jīng)理王健一行深入九江市經(jīng)開區(qū)污水處理及配套設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目管網(wǎng)二標(biāo)段項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，并組織座談會，座談會圍繞客戶需求、項(xiàng)目管理、成本控制、質(zhì)量安全等核心議題展開深入交流，旨在剖析發(fā)展痛點(diǎn)，共謀提質(zhì)增效新方向。

會議強(qiáng)調(diào)深入理解客戶需求，主動對接客戶，提前研判業(yè)主需求，優(yōu)化客戶服務(wù)體系。提出以“城市更新、服務(wù)意識、專業(yè)技術(shù)”為突破口，提升為業(yè)主解決問題的能力，強(qiáng)化項(xiàng)目全周期管理，通過電子報表、專業(yè)意見等方式提升生產(chǎn)效能

針對本EPC項(xiàng)目的特點(diǎn)圍繞“工期、成本、、質(zhì)量、提質(zhì)增效”目標(biāo)，重點(diǎn)分析本項(xiàng)目其痛點(diǎn)：思想壓力大、工期緊張、造價把控難度高。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、安全、進(jìn)度與資料管理協(xié)同推進(jìn)。要求從源頭把控質(zhì)量，落實(shí)責(zé)任。

董事長指出，員工需明晰“誰是我的客戶”，提升溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)技術(shù)能力，在服務(wù)客戶、員工成長、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中踐行“經(jīng)營、服務(wù)、生命”成長理念。倡導(dǎo)全員秉持“利他、尊重”精神，通過客戶分類、需求細(xì)分、痛點(diǎn)挖掘，實(shí)現(xiàn)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

“不討好客戶，但要贏得客戶”的理念顛覆了傳統(tǒng)服務(wù)思維。董事長提出的“長本事”要求我們通過持續(xù)提升技術(shù)能力、溝通智慧和風(fēng)險預(yù)判。用“真誠、尊重”的服務(wù)態(tài)度，要求我們在堅持原則的同時，用換位思考化解矛盾，用透明溝通消除誤解，真正實(shí)現(xiàn)監(jiān)理價值的可視化傳遞。

“不推卸、眼中有活、心中裝事、主動服務(wù)”的箴言，精準(zhǔn)詮釋了監(jiān)理人的職業(yè)素養(yǎng)。面對復(fù)雜的現(xiàn)場環(huán)境，主動發(fā)現(xiàn)問題、提前協(xié)調(diào)資源沖突、積極推動流程優(yōu)化，這些看似“分外”的付出，實(shí)則是構(gòu)建職業(yè)競爭力的根基。這種以解決問題為導(dǎo)向的主動性，主動擔(dān)當(dāng)，在躬身實(shí)踐中錘煉職業(yè)品格，正是監(jiān)理價值的最佳注腳。

本次座談會立足當(dāng)前業(yè)務(wù)難點(diǎn)，凝聚發(fā)展共識，為后續(xù)工作明確方向：以客戶需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化項(xiàng)目精細(xì)化管理，提升全員專業(yè)能力與服務(wù)意識，通過協(xié)同創(chuàng)新突破發(fā)展瓶頸，助力公司高質(zhì)量達(dá)成目標(biāo)。